Garantie & Rückgaberecht

De tevredenheid van de klant is onze prioriteit; Wir bieten eine kostenlose 3-Jahres-Garantie auf alle unsere Uhrenbeweger und luxuriösen Tresorprodukte sowie ein 30-tägiges Rückgaberecht.

3 Jahre Garantie

Für ein Billstone-Produkt gilt eine internationale Garantie von 3 (drei) Jahren. Dabei handelt es sich um eine einmalige Reparatur oder einen Austausch des elektrischen Rotors und der Elektronik (PCB, Adapter, Schalter, Touchscreen-Panel und Fingerprint) für Uhrenbeweger.

Jahr 1:

• Ersatzteile, Mechaniker vor Ort und Versandkosten werden von Billstone übernommen.

Jahr 2 und 3:

• Die Kosten für Ersatzteile und Versand werden von Billstone übernommen.
• Die Mechanikerkosten werden vom Kunden getragen.

Mit dieser Garantie verpflichten wir uns, den besten Service zu bieten, um die Qualität und Leistung Ihres Produkts zu erhalten. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen zu dieser Garantie benötigen.

30-Tage Rückgaberecht

Wenn der Kunde mit unserem Produkt unzufrieden ist und es stornieren oder gegen ein anderes Produkt austauschen möchte, kann er es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Um die Anfrage zu bearbeiten, muss der Kunde die Rechnung vorlegen, die Ware(n) müssen in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Billstone kann keine Artikel anerkennen, die nicht in neuem Zustand und/oder ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden.
2. Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels Herstellermängel gemeldet werden, übernimmt Billstone die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Wenn der Kunde seine Meinung ändert und die Bestellung storniert, bevor sie bearbeitet wird, fallen keine Stornierungskosten an, und es wird eine Stornierungsgebühr von 30 % erhoben, um die Wiedereinlagerungsgebühren zu decken, wenn der Kunde seine Meinung ändert und die Bestellung nach der Bearbeitung storniert. Bei mehr als 30 Tagen muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels selbst tragen.
3. Ändert der Kunde seine Meinung oder aus anderen Gründen innerhalb von 30 Tagen, wird dem Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % berechnet, um die Wiedereinlagerungsgebühren und die Kosten für eine Rückerstattung zu decken. Der Kunde ist berechtigt, den Artikel gegen denselben oder einen höherwertigen Artikel umzutauschen, wobei der Kunde für die Zahlung der Preisdifferenz und der Versandkosten verantwortlich ist.

Bedingungen Konditionen :

Alle Bestellungen werden von Indonesien aus verschickt. Die geschätzte Lieferzeit für jede Bestellung wird zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben, aber bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielland und eventuellen Zollabfertigungsverfahren variieren können. Der Versand ist kostenlos, aber der Kunde ist für die Zahlung von Steuern und Einfuhrzöllen verantwortlich. Es ist auch ein Expressversand möglich, bei dem der Kunde keine Steuern und Einfuhrabgaben zahlen muss. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. Jegliche Verzögerungen oder Lieferprobleme, die sich aus falschen oder unvollständigen Angaben ergeben, liegen in der Verantwortung des Kunden. Im Falle einer verloren gegangenen oder beschädigten Sendung sollte der Kunde sofort unseren Kundendienst kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Für Garantiereparaturen, Rücksendungen und Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@billstoneofficial.com und fügen Sie die Rechnung bei. Nachdem Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und mit dem Originalzubehör (Adapter, Schlüssel usw.) an uns. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, verpacken Sie den Artikel bitte so sicher wie möglich, um Schäden beim Versand zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports zu uns entstanden sind. Alle Rückerstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Arbeitstagen bearbeitet.

Wer ist für die Zoll- und Zollgebühren im Rahmen der Garantie verantwortlich?

ZÖLLE/ZOLLGEBÜHREN: Wir sind nicht verantwortlich für anfallende Zölle, Zollzahlungen, Steuern oder Maklergebühren