保証と返品ポリシー

お客様の満足が私たちの優先事項です； 私たちは、すべての私たちの時計ワインダーと豪華な安全な製品の3年間の無料保証と30日間の返品ポリシーを提供します。

3年保証

ビルストーン製品は3年間の国際保証が付いています。これは、時計ワインダーの電気ローターと電子機器（PCB、アダプター、スイッチ、タッチスクリーンパネル、指紋）の1回の修理または交換です。

1年目：

• スペアパーツ、現地メカニック、送料はビルストンが負担します。

2年目と3年目：

• スペアパーツと送料はビルストンが負担します。
• メカニック費用はお客様のご負担となります。

この保証書により、弊社はお客様の製品の品質と性能を維持するために最善のサービスを提供することをお約束いたします。本保証に関するサポートや詳細情報が必要な場合は、ご遠慮なく弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。

30日間返品ポリシー

商品にご満足いただけず、キャンセルまたは他の商品への変更を希望される場合、商品到着後30日以内であれば、以下の条件で返品をお受けいたします：

1. その際、請求書をご提示いただき、新品、未使用の状態で、元の包装に入れた状態でご返送いただく必要があります。ビルストーンは、新品、未使用の状態で返送されない商品、および/または、元のパッケージや付属品がない商品については、返品をお受けできません。
2. 商品受領後30日以内に製造者の瑕疵が通知された場合、返品にかかる送料はBillstoneが負担し、注文処理前にお客様がキャンセルの意思を変更した場合、キャンセル料は発生せず、注文処理後にお客様がキャンセルの意思を変更した場合、返品手数料として30％のキャンセル料が発生します。30日以上経過した場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
3. 30日以内にお客様のご都合により返品された場合、返品手数料および返金手数料として30％の返品手数料を申し受けます。同一商品またはそれ以上の高額商品との交換は可能ですが、その際の差額および送料はお客様のご負担となります。

利用規約：

すべてのご注文はインドネシアから発送されます。各注文のお届け予定日数は購入時にお知らせいたしますが、お届け先の国や通関手続きによって異なる場合がありますのでご了承ください。送料は無料ですが、税金や輸入関税はお客様のご負担となります。エクスプレス配送もご利用いただけますが、その場合は税金や輸入関税のお支払いは不要です。購入時に正確かつ完全な配送情報を提供する責任はお客様にあります。誤った情報や不完全な情報に起因する遅延や配送に関する問題は、お客様の責任となります。万が一、紛失や破損があった場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。

保証修理、返品、交換については、請求書を添付の上、cs@billstoneofficial.com までメールでご連絡ください。弊社からの確認後、元のパッケージがない場合は、元のパッケージと元の付属品（アダプター、鍵など）を同梱し、配送中の破損を防ぐため、可能な限りしっかりと梱包して弊社まで発送してください。弊社への配送中に発生したいかなる損害に対しても、弊社は責任を負いません。すべての返金は遅くとも14営業日以内に処理されます。

保証の関税と関税の責任者は誰ですか?

関税/関税:当社は、発生した関税、関税の支払い、税金、または仲介手数料について責任を負いません