الضمان وسياسة الإرجاع

رضا العميل هو أولويتنا. نقدّم ضماناً مجانياً لمدة 3 سنوات على جميع منتجاتنا من لفّ الساعات ومنتجاتنا الآمنة الفاخرة، وسياسة إرجاع لمدة 30 يوماً.

ضمان لمدة 3 سنوات

منتج بيلستون مغطى بضمان دولي لمدة 3 (ثلاث) سنوات. هذا إصلاح أو استبدال لمرة واحدة للدوار الكهربائي والإلكترونيات (ثنائي الفينيل متعدد الكلور والمحول والمفاتيح ولوحة اللمس وبصمة الإصبع) لملف الساعات.

السنة 1:

• تغطي شركة بيلستون تكاليف قطع الغيار والميكانيكي المحلي والشحن.

السنة 2 و3:

• تغطي شركة بيلستون تكاليف قطع الغيار والشحن.
• يغطي العميل تكاليف الميكانيكي.

مع هذا الضمان، نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة للحفاظ على جودة وأداء منتجك. يُرجى عدم التردد في الاتصال بخدمة العملاء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو مزيد من المعلومات بشأن هذا الضمان.

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

إذا كان العميل غير راضٍ عن منتجنا ويرغب في إلغاء المنتج أو تغييره إلى منتج آخر، يمكن للعميل إرجاعه خلال 30 يومًا من استلام السلعة بالشروط التالية:

1. لمعالجة الطلب، يجب على العميل تقديم الفاتورة، ويجب إرجاع المنتج (المنتجات) في حالة جديدة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية. لا يمكن لشركة بيلستون الوفاء بالمنتج (المنتجات) التي لا يتم إرجاعها في حالة جديدة و/أو بدون التغليف الأصلي والملحقات.
2. إذا تم إبلاغ العميل بعيوب الشركة المصنعة في غضون 30 يومًا بعد استلام السلعة، فستكون بيلستون مسؤولة عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة، وإذا غيّر العميل رأيه بالإلغاء قبل معالجة الطلب، فلن تكون هناك رسوم إلغاء وسيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 30% لتغطية رسوم إعادة التخزين إذا غيّر العميل رأيه بالإلغاء بعد معالجة الطلب. بعد مرور أكثر من 30 يوم، سيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة السلعة.
3. إذا غيّر العميل رأيه أو لأسباب أخرى في غضون 30 يومًا، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% على العميل لتغطية رسوم إعادة التخزين ورسوم استرداد الأموال. يحق للعميل الاستبدال بنفس السلعة أو بسلعة ذات قيمة أعلى وسيكون العميل مسؤولاً عن دفع فرق السعر وتكاليف الشحن.

الشروط والأحكام :

سيتم شحن جميع الطلبات من إندونيسيا. سيتم توفير وقت التسليم التقديري لكل طلب عند الشراء، ولكن يُرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب بلد الوجهة وأي إجراءات تخليص جمركي. الشحن المجاني متاح، ولكن العميل مسؤول عن دفع أي ضرائب ورسوم استيراد. الشحن السريع متاح أيضاً، ولن يُطلب من العميل دفع أي ضرائب أو رسوم استيراد. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة وقت الشراء. تقع مسؤولية أي تأخير أو مشاكل في التسليم ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة على عاتق العميل. في حالة ضياع الشحنة أو تلفها، يجب على العميل الاتصال بفريق خدمة العملاء على الفور للحصول على المساعدة.

لإصلاح الضمان والإرجاع والاستبدال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على cs@billstoneofficial.com من خلال إرفاق الفاتورة. بعد تلقي تأكيد منا، قم بشحن المنتج إلينا في عبوته الأصلية ومع الملحقات الأصلية (المحول والمفتاح وما إلى ذلك) إذا كانت العبوة الأصلية غير متوفرة، يرجى تغليف المنتج بأكبر قدر ممكن من الأمان لمنع تلفه أثناء الشحن. لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار تحدث أثناء الشحن إلينا. ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة خلال 14 يوم عمل على الأكثر.

من المسؤول عن رسوم الضمان الجمركية والرسوم الجمركية؟

الرسوم الجمركية/الرسوم الجمركية نحن لسنا مسؤولين عن أي رسوم جمركية أو رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم سمسرة يتم تكبدها