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Garantie & Rückgaberecht

De tevredenheid van de klant is onze prioriteit; We bieden gratis 1 jaar garantie op al onze watch winder, en een 14-dagen retourbeleid.

1 Jahr Garantie

Für ein Billstone-Produkt gilt eine eingeschränkte internationale Garantie von 1 (einem) Jahr. Hierbei handelt es sich um eine einmalige Reparatur oder einen Austausch des elektrischen Rotors und der Elektronik (Platine, Adapter, Schalter, Touchscreen-Panel und Fingerabdruck) für Uhrenbeweger.

14-tägiges Rückgaberecht

Wenn der Kunde mit unserem Produkt unzufrieden ist und stornieren oder auf ein anderes Produkt umtauschen möchte, kann der Kunde es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

  1. Um die Anfrage zu bearbeiten, muss der Kunde die Rechnung vorlegen, das/die Produkt(e) muss in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Billstone kann keine Artikel anerkennen, die nicht in neuem Zustand und/oder ohne Originalverpackung und Zubehör zurückgegeben werden.
  2. Wenn Herstellerfehler innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden, ist Billstone für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich, und wenn der Kunde seine Meinung ändert, um zu stornieren, bevor die Bestellung bearbeitet wird, fallen keine Stornierungsgebühren an und es wird eine Stornierungsgebühr von 30 % berechnet, um die Wiedereinlagerungsgebühren zu decken, wenn der Kunde seine Meinung ändert, nachdem die Bestellung bearbeitet wurde. Bei mehr als 3 Tagen ist der Kunde für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich.
  3. Wenn der Kunde seine Meinung ändert oder andere Gründe innerhalb von 14 Tagen haben, wird dem Kunden eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % berechnet, um die Wiedereinlagerungsgebühren und die Kosten für eine Rückerstattung zu decken. Der Kunde ist berechtigt, den gleichen Artikel oder einen höherwertigen Artikel umzutauschen, und der Kunde ist für die Zahlung der Preisdifferenz und der Versandkosten verantwortlich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

Alle Bestellungen werden aus Indonesien versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit für jede Bestellung wird zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben, aber bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielland und Zollabfertigungsverfahren variieren können. Kostenloser Versand ist möglich, aber der Kunde ist für die Zahlung von Steuern und Einfuhrzöllen verantwortlich. Der Expressversand ist ebenfalls verfügbar, und die Kunden müssen keine Steuern oder Einfuhrzölle zahlen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs genaue und vollständige Versandinformationen anzugeben. Eventuelle Verzögerungen oder Lieferprobleme, die sich aus falschen oder unvollständigen Informationen ergeben, gehen zu Lasten des Kunden. Im Falle einer verlorenen oder beschädigten Sendung sollte sich der Kunde sofort an unseren Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Für Garantiereparaturen, Rücksendungen und Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail an cs@billstoneofficial.com und fügen Sie die Rechnung bei. Nachdem Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und mit dem Originalzubehör (Adapter, Schlüssel usw.) an uns, wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, verpacken Sie den Artikel bitte so sicher wie möglich, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Wir haften nicht für Schäden, die während des Versands an uns entstehen. Alle Rückerstattungen werden spätestens innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

Wer ist für die Zoll- und Zollgebühren im Rahmen der Garantie verantwortlich?

ZÖLLE/ZOLLGEBÜHREN: Wir sind nicht verantwortlich für anfallende Zölle, Zollzahlungen, Steuern oder Maklergebühren